Výmena a vrátenie

Vážení zákazníci, v prípade, že nie ste s tovarom spokojní alebo potrebujete tovar vymeniť, pripravili sme pre vás prehľadný postup. Upozorňujeme, že práva na vrátenie tovaru sa líšia podľa typu zakúpeného produktu.

1. Tovar vyrobený alebo upravený na mieru

Strešné plechy, trapézové plechy a iné krytiny, ktoré sú narezané na dĺžku podľa vašich špecifických požiadaviek, sú považované za tovar zhotovený na mieru. Podľa platnej legislatívy (zákon č. 108/2024 Z. z.) pri tomto type tovaru nie je možné odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní. Prosíme, aby ste si rozmery a špecifikácie pred potvrdením objednávky dôkladne skontrolovali.

2. Štandardný tovar a príslušenstvo (Skladové položky)

Pri tovare, ktorý nebol upravený na mieru (napr. štandardné strešné doplnky, skrutky, lemovania v pevných rozmeroch a pod.), máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.

Podmienky vrátenia:

• Tovar musí byť nepoškodený, nepoužitý a v pôvodnom stave.

• Náklady na dopravu tovaru späť k predávajúcemu znáša v plnom rozsahu kupujúci.

• Tovar nie je možné vrátiť na dobierku (zásielky na dobierku nepreberáme).

3. Postup pri vrátení alebo výmene

Pre rýchle vybavenie vašej žiadosti využite prosím naše elektronické formuláre:

• Chcem vrátiť tovar (odstúpenie od zmluvy):  [KLIKNITE SEM PRE FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY]

• Chcem reklamovať tovar (vytknutie vady):  [KLIKNITE SEM PRE REKLAMAČNÝ FORMULÁR]

4. Čo robiť po odoslaní formulára?

1. Po odoslaní formulára vás budeme kontaktovať s inštrukciami, či je možné tovar vrátiť/vymeniť a na akú adresu ho zaslať.

2. Tovar starostlivo zabaľte, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu (za poškodenie tovaru pri preprave späť k nám zodpovedá kupujúci).

3. Po doručení a fyzickej kontrole tovaru vám v zákonnej lehote vrátime peniaze na účet (v prípade odstúpenia od zmluvy) alebo expedujeme vymenený tovar.